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Perguntas Frequentes - Pega Fama

Central de Ajuda - Pega Fama

Tire suas dúvidas sobre o funcionamento do nosso painel SMM

1. Me cadastrei e agora?
Para conseguir fazer pedidos o primeiro passo é Adicionar Saldo a partir de 2,00. Depois poderá pedir seguidores, curtidas, visualizações, comentários e outros serviços.
2. Prazo para Liberação do Saldo após o Pagamento
Prazos para liberação:

-> Pix: IMEDIATO *Exceto quando ocorre análise de segurança por parte da instituição bancária que pode gerar atraso de 30 minutos a 24 horas para liberação (é extremamente raro, mas pode ocorrer).

Depois que o saldo for liberado em seu Painel (ele aparecerá em negrito na barra superior), você terá esse valor para gastar com qualquer um dos serviços disponibilizados.
Para adicionar Saldo clique aqui
3. Como Fazer os pedidos?
Se você já adicionou créditos siga os passos abaixo. Se ainda não adicionou Clique aqui

Campo Categoria: Escolha a Rede Social e o tipo de serviço. Exemplo: Instagram - Seguidores.
Campo Serviço: Clique para escolher a modalidade. Exemplo: Seguidores Brasileiros ou Mundiais.
Campo Descrição: Leia com atenção este campo pois ele explica o tipo de link necessário e detalhes do serviço.
Campo Link: Preencha conforme solicitado. Exemplo: Perfil para seguidores, link da foto para curtidas.
Campo Quantidade: Escreva apenas números.
Pronto! Agora é só apertar o botão ENVIAR PEDIDO.
4. Quanto irei pagar por Ordem?
Assim que os campos forem preenchidos (Categoria, Serviço, Link e Quantidade), o próprio Painel calcula o valor que você gastará com o pedido. Basta conferir isso em “Valor Pago” antes de apertar para ENVIAR.
5. Ordens Duplicadas
ATENÇÃO: Não faça uma ordem repetida do mesmo tipo de serviço para um link que tenha outra ordem em processamento, isso trava o servidor e não entrega a quantidade contratada.
Antes de fazer uma ordem repetida observe se a primeira ordem já foi finalizada. Caso o usuário não respeite essas orientações, o risco é totalmente assumido pelo usuário. Não nos responsabilizamos e não reembolsamos ordens com este erro.
6. Como acompanho a entrega de uma Pedido?
Você precisa acessar a aba Meus Pedidos em seu menu lateral. Localize a coluna Status e acompanhe o andamento da entrega por lá.
7. Tempo de Entrega dos Serviços
O tempo de entrega tem variações, pois os serviços não são totalmente estáveis. O tempo médio de cada serviço está na sua Descrição.

• Se a ordem ultrapassar 96 horas para iniciar, nos informe via Instagram/Discord com o número da ordem.
• Caso a ordem já tenha iniciado, o prazo varia pela quantidade. Se ultrapassar o prazo de 10 dias, fale com o suporte para cancelamento e reembolso.
8. Como funciona a Recarga ou Reposição?
Trabalhamos com seguidores e curtidas reais de usuários ativos, por isso pode haver queda. Têm reposição os serviços com as legendas: [AR], [R20], [R30], [R60], [SR] ou informativo de garantia ativa na descrição.

Serviços sem essas legendas não possuem o recurso de reposição ativo.
9. Meu pedido não foi Entregue
1. Vá em Meus Pedidos.
2. Localize o pedido e veja o Status.
3. Se estiver "Pendente" há menos de 24h, aguarde.
4. Se estiver "Pendente" há mais de 24h, confira se o link está correto para o serviço.

Confira na coluna Cobrança se o valor foi estornado (R$ 0.00). Caso não tenha sido estornado, entre em contato.
10. Meu Pedido deu Parcial
Significa que apenas uma parte da quantidade foi adicionada devido a sobrecargas no servidor. O valor referente ao que não foi entregue foi reembolsado automaticamente em seu saldo. Você pode fazer outra ordem com a quantidade que faltou.
11. Reembolso e Cancelamento de ordens
Quando as ordens são canceladas, elas são reembolsadas automaticamente para o seu saldo no painel.

Motivos de cancelamento: Link incorreto, quantidade inválida, pedido duplicado, queda do serviço ou demora excessiva (ver pergunta 7).

Não realizamos cancelamento manual por arrependimento ou por demora inferior ao prazo máximo informado.
Suporte Instagram